Perguntas Frequentes

Assinam as vossas obras de arte?
Sim, todas as nossas obras de arte emolduradas são assinadas à frente (normalmente no canto inferior direito) com as iniciais da empresa (MP) e o ano em que ela foi feita. No caso das molduras Avant-Garde colocamos o logo atrás.
Tempo de processamento?
O tempo de processamento para fazer uma obra é de 10 dias úteis após o envio do comprovativo de pagamento. Depois de terminar a obra, esta será enviada via CTT ou DHL Express. Depois, serão necessários mais 2-3 dias úteis para chegar a Portugal Continental, entre 5 a 7 dias para outros países europeus e entre 25 a 30 dias para o resto do mundo.

NOTA: O tempo de elaboração das obras pode variar em épocas com maior volume de trabalho.
Onde arranjam os vossos materiais?
A maioria dos nossos calhaus, madeiras, conchas e vidro marinho são provenientes de praias de toda a ilha da Madeira. Ocasionalmente usamos algumas conchas do Algarve, Portugal.
Correio normal vs Correio Registado?
Trabalhamos apenas com correio registado (CTT PORTUGAL) e esta é uma das opções que encontrará ao efetuar a sua compra. É rápido, e poderá acompanhar a sua encomenda até recebê-la em casa. O seu código para Track and Trace será enviado via SMS e/ou email. Envie-nos uma mensagem se você deseja ter um serviço de envio DHL Express, os custos para este serviço irão variar.
Para quais os países é que enviam ?
Os CTT PORTUGAL enviam para todos os países da Europa e quase todos os países do mundo. Os únicos países para os quais não podemos enviar de momento são Somália e Venezuela.
Receberei o mesmo design e qualidade das obras de arte vendidas anteriormente?
Todas as obras de arte são feitas sob encomenda e podem diferir ligeiramente da obra fotografada que temos no menu '' Loja Online ''. No entanto, o resultado final será sempre semelhante e feito com a mesma qualidade e perfeccionismo.
É uma moldura com pé ou de pendurar na parede?
Todas as molduras são para pendurar com excepção da 20x25cm Tradicional.
Qual é o peso dos produtos?
Cada obra terá um peso diferente, ou seja, quanto maior a moldura ou placa, maior peso terá.

Qualidade das molduras / materiais?
As molduras foram desenhadas por nós e os materiais utilizados para a sua confeção são de muita qualidade. As molduras têm uma profundidade de 2.5cm e assim garantem à sua obra um efeito mais 3D. Em relação às molduras tradicionais, estas são compradas a um fornecedor mas garatem a mesma qualidade.
A moldura vem com vidro à frente?
Todas as obras de arte emolduradas vêm com uma vidro acrílico à frente para proteger a obra de arte. No entanto, fotografamos todas as nossas obras sem o vidro para evitar reflexos. No caso das molduras tradicionais, estas vão com vidro verdadeiro.
Quão forte é a cola?
Trabalhamos com a cola mais forte, feita especialmente para o tipo de material que estamos a colar.
Qual é o artista que irá fazer a minha obra?
As nossas belas e únicas obras de arte emolduradas serão feitas à mão pela Ana ou pelo Steve. Nós os dois gostamos muito do que fazemos, tanto que deixamos os nossos trabalhos para nos dedicarmos a 100% à Madeira Pebbles em 2019. Nós os dois temos experiência com o atendimento ao público e estamos sempre disponíveis e felizes para conversar consigo por e-mail, redes sociais ou até mesmo através de um telefonema, para que fique 100% satisfeito com a sua obra de arte.
É seguro enviar uma moldura por correio?
Todas as molduras serão cuidadosamente protegidas por uma caixa de MDF compacta que é uma oferta nossa para garantir que se houver alguma pancada não danifique a obra ou moldura. Depois, são colocadas dentro de uma caixa de cartão com enchimento e ficam 100% seguras para o envio.
Como são feitas as vossas obras de arte?
Com o ingrediente mais importante, AMOR!


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